download Materi Bisnis Ritel

•      E-Commerce

•         Electronic Commerce: Definisi dan Konsep

•             Internet berkembang menjadi saluran distribusi global utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bidang manajerial dan profesional

•             Dampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusinya, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku konsumen, lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja

•             Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik, dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita didalamnya.

•         Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut)

•           E-commerce dapat didefinisikan dari beberapa perspektif:

•         Komunikasi: pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya

•         Perdagangan: penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui Internet atau fasilitas online lainnya

•         Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut)

•         Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektronik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bisnis fisik dengan informasi

•         Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/operasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan layanan bagi konsumen

•         Electronic Commerce: Definisi dan Konsep (lanjut)

•         Pembelajaran: sarana pendidikan dan pelatihan online untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan

•         Kolaborasi: metoda kolaborasi antar dan intra organisasi

•         Komunitas: tempat berkumpul (mangkal) bagi anggota suatu masyarakat untuk belajar, mencari informasi, melakukan transaksi, dan berkolaborasi

•         Dimensi e-Commerce

•         Struktur dan Klasifikasi                         e-Commerce

•           Dua tipe umum e-commerce:

•         business-to-consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual

•       e-tailing: ritel online, biasanya B2C

•         business-to-business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain.

•         Struktur dan Klasifikasi                           e-Commerce (lanjut)

•           Infrastrukturnya

•         Internet: jaringan global

•         Intranet: jaringan milik perusahaan atau organisasi yang menggunakan teknologi Internet, seperti protokol Internet, browser Web, dsb.

•         Extranet: jaringan melalui Internet yang menghubungkan beberapa intranet

•         Infrastruktur Non-teknis                      e-Commerce

•           Selain infrastruktur, aplikasi EC juga ditunjang oleh lima bidang pendukung:

•         SDM

•         Peraturan/perundangan publik

•         Pemasaran dan periklanan

•         Layanan-layanan pendukung

•         Kemitraan usaha

•         Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi

•            B2B dan B2C

•            business-to-business-to-consumer (B2B2C): model EC dimana suatu perusahaan menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain yang memiliki konsumennya sendiri

•            consumer-to-business (C2B):

         model EC dimana individu menggunakan Internet untuk menjual produk atau jasa kepada perusahaan atau individu, atau untuk mencari penjual atas produk atau jasa yang diperlukannya

•         Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)

•            consumer-to-consumer (C2C):

         model EC dimana konsumen menjual (bertransaksi) langsung kepada konsumen lain

•         peer-to-peer (P2P): teknologi yang memungkinkan sesama komputer pada suatu jaringan untuk bertukar data dan proses secara langsung; dapat digunakan untuk C2C, B2B, dan B2C

•         Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)

•           mobile commerce (m-commerce):

         transaksi dan aktivitas EC dilakukan dengan teknologi wireless (misal telepon selular)

•           location-based commerce (l-commerce): transaksi m-commerce yang ditargetkan pada individu di lokasi dan waktu tertentu

•         Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)

•           intrabusiness EC: kategori EC untuk aktivitas internal suatu organisasi yang melibatkan pertukaran barang, jasa, atau informasi antara berbagai bagian dan individu dalam perusahaan

•           business-to-employees (B2E): model EC dimana organisasi menyediakan jasa, informasi, atau produk kepada individu karyawannya

•         Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)

•            collaborative commerce (c-commerce):

         model EC dimana beberapa individu atau kelompok berkomunikasi dan berkolaborasi secara online

•            e-learning: penyampaian informasi secara online untuk tujuan pelatihan dan pendidikan

•            exchange (e-exchange): pasar elektronik untuk umum yang beranggotakan banyak pembeli dan penjual

•         Klasifikasi EC menurut Pola Interaksi/Transaksi (lanjut)

•            exchange-to-exchange (E2E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubungan satu sama lain untuk pertukaran informasi

•            e-government: model EC dimana organisasi pemerintah membeli atau menyediakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara

•           EC adalah Bidang Multidisiplin

•           Disiplin ilmu utama

•         Ilmu komputer

•         Pemasaran

•         Perilaku konsumen

•         Keuangan

•         Ekonomi

•         MIS

•           Teknologi Pendahulu EC

•            1970-an: inovasi seperti electronic funds transfer (EFT)—dana dikirim secara elektronis dari satu organisasi ke organisasi lain (terbatas di kalangan perusahaan besar)

•            electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusahaan manufaktur, ritel, dan pelayanan)

•            interorganizational system (IOS)—travel reservation systems dan stock trading

•           Sejarah singkat EC

•            1969: Internet dilahirkan dari riset pemerintah AS, pada awalnya hanya untuk kalangan teknis di lembaga pemerintah, ilmuwan, dan penelitian akademis

•            1990-an: terjadi komersialisasi Internet dan pertumbuhan perusahaan dot-coms, atau Internet start-ups menjamur

•            Berbagai inovasi dibidang aplikasi dari penjualan online sampai e-learning bermunculan

•           Sejarah Singkat EC (lanjut)

•            Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web

•            Umumnya perusahaan besar di AS telah memiliki portal lengkap

•            1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B

•            2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke B2E, c-commerce, e-government, e-learning, dan m-commerce

•            EC akan terus berevolusi

•           Kisah Sukses Campusfood.Com

•           Menyediakan menu interaktif bagi mahasiswa, dengan menggunakan Internet untuk menggantikan pemesanan melalui telepon

•           Pengembangan customer base

•         Mentargetkan mahasiswa

•         Perluasan ke universitas lain

•         Membuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk memesan-antar makanan

•           Campusfood.Com (lanjut)

•            Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga memungkinkan perluasan ke puluhan universitas lain

•            Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun dengan investasi kurang dari $1 juta

•            Revenue campusfood.com’s dihasilkan dari komisi (transaction fees) 5 % dari setiap pemesanan dibayarkan oleh penjual/restoran

•           Campusfood.Com (lanjut)

•            Di campusfood.com pengunjung dapat:

•         Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya, alamatnya, nomor teleponnya, dsb.

•         Melihat menu secara interaktif

•         Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan secara online

•         Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan bonus dari restoran

•         Melakukan pembayaran pemesanan secara elektronis

•           Masa Depan EC

•             2004: total volume belanja online dan transaksi B2B di AS sekitar $3 to $7 triliun,  estimasi 2008:

•          Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan mencapai 750 juta

•          50 persen pengguna Internet akan berbelanja online

•          Sumber pertumbuhan EC:

•       B2C

•       B2B

•       e-government

•       e-learning

•       B2E

•       c-commerce

•          
Model Bisnis e-Commerce

•           Business Model: metoda melakukan usaha yang dapat menghasilkan revenue bagi perusahaan untuk menjamin kelangsungan hidupnya

•           Rancangan dan Kelayakan Bisnis e-Commerce

•            Business plan: dokumen yang merinci tujuan-tujuan bisnis dan garis besar rencana pencapaiannya

•            Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaan untuk proyek atau aplikasi spesifik; dengan penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud

•           Struktur Model Bisnis

•           Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat menghasilkan revenue, misal:

•         Penjualan

•         Komisi transaksi

•         Iuran anggota atau biaya pendaftaran

•         Iklan

•         Royalty atau biaya afiliasi

•         Sumber revenue lain

•           Struktur Model Bisnis (lanjut)

•           Value proposition: Keuntungan yang diperoleh dari usaha EC, misal:

•         Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli

•         Ketergantungan (lock-in)

•         Citra perusahaan

•         Agregasi informasi

•         Kolaborasi dengan perusahaan lain

•           Model Bisnis Umum EC

•    Penjualan online (langsung tanpa melalui perantara)

•    Sistem tender (reverse auction) elektronik: suatu model dimana seorang pembeli meminta kandidat penjual untuk mengajukan penawaran harga; pemenangnya yang mengajukan harga terendah

•    Lelang dengan harga beli “name your own price”: suatu model dimana pembeli menentukan harga yang ia mampu bayar dan mengundang para penjual yang dapat menjual dengan harga tersebut

•           Model Bisnis Umum EC (lanjut)

•   Affiliate marketing: suatu perjanjian dimana rekanan pemasaran (perusahaan, organisasi, atau bahkan perorangan) mengacu konsumen ke situs Web penjual

•   Viral marketing: pemasaran dari “mulut ke mulut” dimana konsumen menganjurkan suatu produk atau jasa perusahaan kepada teman-temannya atau orang lain

•           Model Bisnis Umum EC (lanjut)

•    Group purchasing: pembelian dalam skala besar yang memungkinkan sekelompok pembeli mendapatkan potongan harga

•    Lelang online

•           Model Bisnis Umum EC (lanjut)

•    Personalisasi (kustomisasi) produk atau jasa; menciptakan produk atau jasa sesuai dengan spesifikasi yang diminta pembeli

•    Pasar elektronik (e-market) dan  exchange

•     Integrator rantai pertambahan nilai (value chain)

•     Penyedia layanan rantai pertambahan nilai

•           Model Bisnis Umum EC (lanjut)

•    Broker informasi

•    Pertukaran barang (barter)

•    Keanggotaan

•    Fasilitator rantai pasokan (supply chain)

              

•                        Model bisnis dapat berdiri sendiri atau kombinasi dari beberapa model atau kombinasi dengan model bisnis tradisional

•           Manfaat e-Commerce

•             Jangkauan global

•             Pengurangan biaya operasi

•             Perbaikan rantai pasokan

•             Penambahan jam buka: 24/7/365

•             Kustomisasi

•             Model bisnis baru

•             Spesialisasi vendor

•             Kecepatan time-to-market

•             Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah

•             Efisiensi pengadaan

•             Meningkatkan hubungan dengan konsumen

•             Informasi yang up-to-date

•             Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik

•             Dsb.

•           Manfaat e-Commerce (lanjut)

•             “Dimana saja – kapan saja”

•             Lebih banyak pilihan produk dan jasa

•             Harga lebih murah

•             Pengiriman/pe- nyampaian segera

•             Ketersediaan informasi

•             Kesempatan berpartisipasi

•             Wahana komunitas elektronik

•             Personalisasi, sesuai selera

•             Tidak dikenai pajak penjualan

•           Manfaat e-Commerce (lanjut)

•            Manfaat bagi masyarakat:

•          Memungkinkan telecommuting

•          Peningkatan kualitas hidup

•          Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu

•          Kemudahan mendapatkan layanan umum

•           Tantangan e-Commerce

•            Keamanan

•            Kepercayaan dan resiko

•            SDM

•            Model bisnis

•            Budaya 

•            Otentikasi user dan belum tersedianya public key infrastructure

•            Masalah organisasi 

•            Penipuan

•            Akses Internet yang lambat

•            Permasalahan hukum/legalitas